ФОП уклав договір купівлі-продажу комп’ютерної техніки.
Однак у строк, передбачений договором, продавець (юрособа) товар не передав, мовляв внаслідок воєнного стану виникли складнощі із доставкою. В телефонній розмові продавець пообіцяв за першої можливості поставити товар. Водночас покупець вирішив відмовитися від товару та повернути передоплату, про що направив продавцю відповідний лист (претензію). Але пройшло два місяці, і ані грошей, ані письмової відповіді від продавця отримано не було.
Як можна вирішити цю ситуацію?
Чи має продавець розглянути та задовольнити претензію покупця та в які строки?