Що вважається порушенням прав споживача та як довести, що ваші права порушені?, - роз'яснення Держпродспоживслужби

Держпродспоживслужба на своїй сторінці у Facebook надала відповідь на такі питання:

Що вважається порушенням прав споживача?

Згідно ст. 21 Закону України «Про захист прав споживачів» порушенням прав споживачів, зокрема, вважається:

• порушення будь-яким чином права на свободу вибору продукції;
• порушення свободи волевиявлення споживача та/або висловлене ним волевиявлення;
• нав'язання умов, які ставлять споживача у нерівне становище порівняно з іншими споживачами та/або виконавцями, ненадання споживачеві однакових гарантій відшкодування шкоди;
• порушення принцип рівності сторін договору;
• обмеження права споживача на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про відповідну продукцію;
• реалізація продукції, яка є небезпечною, неналежної якості, фальсифікованою;
• визначення ціни продукції неналежним чином;
• несвоєчасна передача документів, які підтверджують виконання договору, споживачу.

Як довести, що ваші права порушені?

Засобами доведення можуть слугувати:

• квитанція
• товарний або касовий чек
• квиток
• талон
• інший розрахунковий документ
• договір або інший письмовий документ

У разі виявлення таких порушень, обов’язково зверніться до Головного управлінні Держпродспоживслужби за місцем вашого проживання або до Головного управління Держпродспоживслужби вашої області.

 Контакти територіальних органів Держпродспоживслужби Ви можете переглянути за посиланням.