Нове про опрацювання звернень

Кабмін 27 листопада затвердив постанову «Деякі питання Єдиної системи опрацювання звернень» № 976, якою затверджені:

1) Положення про Єдину систему опрацювання звернень;

2) Порядок взаємодії Офісу Президента України, державних колегіальних органів, органів виконавчої влади, Секретаріату Кабінету Міністрів України та державної установи «Урядовий контактний центр» із забезпечення належного реагування на звернення, які надходять за допомогою засобів телефонного зв’язку та з використанням Інтернету;

3) Типове положення про регіональний контактний центр.

Згадані нормативно-правові акти прийдуть на зміну:

1) постанові КМУ «Про взаємодію органів виконавчої влади, Секретаріату Кабінету Міністрів України та державної установи "Урядовий контактний центр"» від 12.08.2009 р. № 898;

2) постанові КМУ «Про затвердження Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади та Типового положення про контактний центр Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя» від 18.01.2012 р. № 21.

Постанова № 976 набрала чинності 10.12.2019 р. Тож саме з цього моменту втратили чинність постанови КМУ № 898 та № 21.