Оновлено Порядок гарантійного ремонту технічно складних побутових товарів

Кабмін постановою від 28.11.2023 № 1251 затвердив Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів (далі — Порядок № 1251).

Цей порядок визначає механізм взаємодії між споживачами, виробниками технічно складних побутових товарів (далі — товари), продавцями, сервісними центрами в разі здійснення гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни товарів. Перелік груп технічно складних побутових товарів, які підлягають гарантійному ремонту (обслуговуванню) або гарантійній заміні, наведено в додатку до Порядку № 1251.

Серед нововведень, передбачених Порядком № 1251, зокрема, такі:

• споживачі отримають доступ до експлуатаційних документів на офіційному вебсайті виробника та можливість завантажувати їх в електронному вигляді протягом гарантійного терміну;
• скасовуються паперові форми документів (9 форм), які продавці зобов’язані заповнювати при гарантійному обслуговуванні товару та які створювали підстави для накладення штрафних санкцій Держпродспоживслужбою.

Одночасно з набранням чинності Порядком № 1251 (станом на 01.12.2023 не набув чинності) втрачає чинність його попередник — Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затверджений постановою КМУ від 11.04.2002 № 506.